Quanto a nossa política de privacidade:

Ao efetuar uma compra ou fazer o seu cadastro no site da Editora Rocco, você nos fornece alguns dos seus dados pessoais. Também ao acessar o nosso site, coletamos alguns dados referentes à sua navegação.  

Nós prezamos pela segurança dos seus dados e respeitamos a sua privacidade. Abaixo detalhamos quais dados coletamos, como são tratados e mantidos em segurança.

Importante ressaltar que todas as vezes que você encontrar nos nossos textos encontrar os termos “Rocco”, “Editora Rocco”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Editora Rocco Ltda . Editora Rocco Ltda., sediada na Rua Evaristo da Veiga, 65/11º andar – Torre 1 CENTRO, Rio de Janeiro – RJ, C.N.P.J. 42.444.703/0001-59

Segundo a diretriz trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709.2018), nós seremos os controladores das suas informações e responsáveis por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los. Todas as vezes em que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, usuário ou visitante do nosso site.

Quanto aos dados coletados: 

Durante sua navegação ou compra no nosso site da Editora Rocco, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, sejam eles fornecidos diretamente por você ou de forma automática. Esses dados têm como objetivos não só viabilizar as operações, mas também possibilitar a análise e melhoria da experiência ao longo do uso.

Dados pessoais que podemos coletar em cada situação:

Durante a fase de cadastro (preenchidos e cedidos pelo usuário):

• Nome completo
• Número de CPF
• Endereço de e-mail
• Número de celular 
• Dados referentes ao seu endereço

Durante a fase de compra (preenchidos e cedidos pelo usuário):

• Nome completo
• CPF
• Endereço de cobrança
• Endereço de entrega
• Dados do cartão

Durante a navegação:

As informações que poderão ser coletadas durante a sua navegação no nosso site, mesmo que você não efetue uma compra ou esteja cadastrado no nosso site são:

• Endereço de IP
• Informações sobre o dispositivo usado para a navegação
• Termos pesquisados no nosso site
• Produtos e páginas visualizados
• Contagem de visualizações, incluindo o tempo de navegação
• Origem do tráfego, incluindo página de origem, links e termos utilizados em mecanismos de buscas
• Informações de perfil em redes sociais, como o Facebook ou o Instagram, caso você tenha acessado alguma dessas redes no mesmo dispositivo
• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como mensagens em nossos canais de atendimento, nas nossas redes sociais ou em comentários nas nossas páginas e produtos

 Sobre a utilização dos dados:

 Seus dados podem ser usados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar operações de venda, cumprindo nossas obrigações legais e fiscais
• Proporcionar uma melhor experiência na sua navegação
• Realizar uma comunicação mais efetiva
• Promover anúncios personalizados

Os seus dados pessoais para:

• Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento
• Para identificar corretamente o usuário 
• Para emitir documentação fiscal referente à venda de produtos
• Para enviar os produtos adquiridos pelo site
• Para enviar comunicações relativas às suas compras, sempre que necessário
• Para enviar comunicações sobre notícias e ofertas, quando autorizado por você
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência em nosso site
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito
• Para realizar investigações e medidas de prevenção contra atitudes ilícitas, fraudes e crimes financeiros
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Para realizar o diagnóstico e solução de problemas técnicos;

• Para desenvolver funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência em nosso site;
• Para enviar comunicação e anúncios personalizados.

SOBRE COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Não comercializaremos os seus dados pessoais. Somente para a execução das atividades listadas acima, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço ou com órgãos reguladores, como nas possibilidades descritas abaixo:

No caso de prestadores de serviço: contamos com diversos prestadores de serviço, que tratam os dados coletados no nosso site, seguindo nossas instruções e políticas. Esses prestadores de serviço atuam para que possamos realizar nossas operações e comunicações com qualidade e segurança. Dentro das atividades exercidas por essas empresas, estão incluídas:

• Análises antifraude;
• Intermediação de pagamentos;
• Entrega dos produtos adquiridos;
• Campanhas de marketing, com comunicações diretas e anúncios;
• Armazenamento dos dados.

No caso de autoridades judiciais, policiais ou governamentais: 

Se solicitada, a empresa deve fornecer dados pessoais de clientes e/ou usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos

SOBRE ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Nós armazenamos seus dados com segurança em servidores localizados no Brasil ou no exterior. No caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo sua proteção e privacidade.

Nós adotamos protocolos de segurança, para proteger os seus dados de acessos de usos não autorizados ou tratamento inadequado ou ilícito. Mesmo com a adoção dessas medidas de proteção, ressaltamos, no entanto, que qualquer ambiente digital não é totalmente seguro. Caso haja qualquer tentativa de invasão que possa ter colocado em risco a confidencialidade dos seus dados, informaremos através de comunicação por e-mail e/ou telefone.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente do nosso site. Em caso da solicitação da exclusão dos dados, ainda poderemos armazená-los por um período adicional para fins de auditoria e para possibilitar o cumprimento de obrigações fiscais, legais ou regulatórias, conforme descrito na seção anterior. A retenção dos dados será realizada pelo prazo necessário estabelecidos na legislação aplicável.

SOBRE TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO E COOKIES

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar automaticamente as informações das atividades realizadas durante navegação em nosso site. Essas informações podem ser utilizadas para monitorar métricas de performance, mapear interesses e registrar o comportamento dos usuários que acessam nosso site. Elas também permitem detectar melhorias para promover uma melhor experiência para o usuário, além de possibilitar a criação de comunicação e de anúncios personalizados.

 As tecnologias que poderão estar presentes no nosso site incluem:

• cookies
• pixels
• web beacon
• códigos e ferramentas de analytics.

SOBRE DIREITOS DO TITULAR

A transparência no armazenamento e processamento dos seus dados pessoais é importante para a Editora Rocco. Além das informações contidas nesta Política de Privacidade, você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

• Confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais;
• Revogação de consentimentos outorgados anteriormente;
• Correção de dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados pessoais, exceto aqueles necessários para cumprimento de obrigações fiscais, legais ou regulatórias;
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas podemos compartilhar seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita e submetidas a uma confirmação da sua identidade e da viabilidade do atendimento.

SOBRE ALTERAÇÕES COM RELAÇÃO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A políticas aqui descritas podem ser modificadas para adequar as nossas práticas às possíveis mudanças na legislação vigente ou melhorar a experiência de nossos clientes, usuários e visitantes. Em função desses fatores, como e quais dados pessoais são coletados, além da maneira como são tratados, poderão sofrer alterações.

Você será notificado por e-mail sempre que houver qualquer alteração nesta Política de Privacidade, exceto mudanças que visam corrigir possíveis erros gramaticais e/ou ortográficos que não alterem a interpretação do texto. Essas alterações serão válidas a partir do momento de sua publicação, sem aviso prévio, e terão vigência durante todo o período em que estiverem publicadas.

As políticas dessa página estão vigentes a partir de 01 de janeiro de 2024 e foram atualizadas nessa data.  

TIRE AS SUAS DÚVIDAS:

Caso você tenha dúvida sobre estas políticas de privacidade ou precisar de atendimento sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo através do e-mail sac@rocco.com.br

Caso você não esteja inscrito para receber nossas mensagens ou não tenha autorizado o envio das mesmas, recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nosso site.

Em caso de dúvidas relacionadas a compras, pagamentos, entregas, produtos ou outros assuntos que não estejam relacionados aos seus dados pessoais, você pode conferir nossa política comercial ou entrar em contato através do mesmo endereço eletrônico sac@rocco.com.br